Download or read book La gestión eficaz del conflicto y la mediación para mejorar la convivencia escolar written by María Ruth del Pilar Pulido Gamba and published by . This book was released on 2017 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: El presente estudio de caso único, descriptivo, naturalista y de corte cualitativo, busca comprender la eficacia de las estrategias que usa una docente al mediar los conflictos entre sus estudiantes de ciclo III y la manera como estos se resuelven. Mediante observación participante se obtuvo la información a partir de tres categorías predeterminadas como el manejo de emociones, la aclaración del problema y la generación de soluciones. Cada categoría corresponde a las tres fases básicas del proceso de mediación en las que están presentes las competencias ciudadanas. Los datos evidencian que la mediación fue ineficaz en los cuatro casos observados. La reflexión se dirigió hacia la forma como la docente realiza el proceso. Se concluye que para que la resolución constructiva de conflictos sea una práctica que haga parte de la cultura escolar, resulta indispensable convertir el conflicto en una oportunidad de diálogo y mejora; aprender y desarrollar habilidades que requiere el rol de docente mediador...